Richtlinie für Rückgaben und Rückerstattungen
Allgemeine Käuferinformationen im Fernabsatz und elektronischen Geschäftsverkehr.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns Netzgrün und unseren gewerblichen als auch privat
Kunden im Online-Shop, soweit nicht etwas anderes vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Sie sind verpflichtet, die Ware bei erhalt oder Abholung unverzüglich auf Menge, Art und Güte zu überprüfen. Erkennbare Mängel müssen
unverzüglich, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung gerügt werden. Versteckte Mängel wie -Funktionsfehler oder ähnliches (nur beim Betrieb feststellbar) unverzüglich gemeldet werden.
Bei Vorliegen eines Mangels leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Nachlieferung. Ist im Fall der
Nachbesserung nach dem zweiten Versuch der Mangel nicht behoben, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung
verlangen oder von dem Vertrag zurücktreten.
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Die im Fall der Nachlieferung etwaig entstehenden Kosten für den Ein- und Ausbau der Ware sind vom Käufer zu
tragen.
Laut Gesetz gilt die Rückgaberecht 14 Tage (nur für B2C Kunden-Rückgaberecht durch Widerruf) ab erhalt der Ware. (Abs. 1, 355 Abs. 1 BGB).
Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg - von uns ausgestellten Rechnung.
Gewährleistung: Das Bürgerliche Gesetzbuch verpflichtet in § 437 Verkäufer bei Sach- und Rechtsmängeln zur Haftung. Beim gewerblichen Verkauf an Privatpersonen finden EU-weit einheitliche Mindeststandards Anwendung. Grundlage für diese bildet die Verbrauchsgüterkauf-Richtlinie 1999/44/EG. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen liegt im Regelfall bei zwei Jahren.
Gewerbliche Kunden orientieren sich bitte nach Gesetz in §312i BGB.
Wenn wir die von Ihnen gesandte Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, bekommen Sie eine von uns gesandte E-Mail mit Information über weiteren Verlauf Ihres Falles. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode die Sie beim Kauf gewählt haben.
Falls noch keine Rückerstattung (beim Genehmigung des Falles) zu verzeichnen ist, bitten wir Sie an Ihrem Kreditinstitut (Bank/ Unternehmen) zuerst zu wenden.
Es ist üblich, dass die Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nimmt. Ansonsten schreiben Sie uns an : info@netzgrün.de eine E Mail mit Ihrem Anliegen. Wichtig dabei ist das Sie eine Auftragsummer / Kundennummer oder Rechnungsnummer angeben. Andersfalls können wir Ihren Anliegen nicht bearbeiten und dies wird auch nicht berücksichtigt.
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulären Preisen erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Beim Weiteren Fragen bitte an info@netzgrün.de wenden.